Canali di assistenza
Il servizio clienti assiste i giocatori su accesso al conto, pagamenti, verifiche documentali, scommesse, referti e limiti di gioco.
- Chat in piattaforma: canale preferenziale per richieste operative e verifiche rapide.
- Email: indicata per reclami, documenti, richieste formali e casi che richiedono allegati.
- Area conto: disponibile per storico movimenti, ticket, prelievi, limiti e comunicazioni.
Tempi di gestione
Le richieste vengono trattate in ordine di priorità. Le segnalazioni su accesso al conto e pagamenti hanno precedenza sulle richieste informative.
Accesso contonormalmente entro poche ore operative
Pagamentiin base al metodo e alle verifiche richieste
Refertidopo conferma ufficiale del risultato
Reclamipresa in carico entro 48 ore
Informazioni utili
Per velocizzare la gestione, il giocatore deve indicare il proprio identificativo conto, il codice ticket o movimento interessato e una descrizione precisa del problema.
Non inviare password, codici OTP o dati completi della carta. L'assistenza non richiede mai credenziali personali.
Ultimo aggiornamento: Maggio 2026